Return policy
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Our policy lasts 14 days. If 14 days jave elapsed since your purchase, we do not gaurantee to offer you a refund or exchange. To be eligible for a return, your item must be in the same condition as the receipt. It must also be in the original packaging.
Refund - Exchange
Once we have received and inspected the returned item, we will send you an e-mail to confirm that we have received it and your refund will be processed by your credit card or original payment method.
Refund late or missing
If you have not received your refund yet, please check your bank account again. Also contact your credit card issuer as there is often a delay in processing before a refund is displayed.
If after all these steps, you still have not received your refund, please contact us again with "Refund not received".
Exchange - Expedition
Do not hesitate to contact us by email at "steph@earringspearl.com". To return a product, you must send it by mail to :
Emarketing services - 535 rue des palombes - 33190 NOAILLAC FRANCE
Or to :
Emarketing Services - BP 62032 - 98702 FAAA - TAHITI - FRENCH POLYNESIA
You will be responsible for paying your own shipping costs are not refundable. Depending on where you live, the time required to receive your new product may vary.
We advise you to use a delivery service that allows you to follow the shipment or suscribe to a delivery insurance "if the price of the product is high".
Defective product
For your refund or exchange in case of defective product...
1) Send us by email the photo of the defect by specifying your surname and first name as well as the invoice number and the designation of the object.
2) Either we send you back the product, or we will refund it.
FRENCH
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne garantissons pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état qu'à la réception. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Remboursement - Echange
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l'avons bien reçu et votre remboursement sera traité par votre carte de crédit ou par votre mode de paiement original.
Remboursement en retard ou manquant
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez consulter votre compte bancaire à nouveau. Contactez également l'entité émettrice de votre carte de crédit, car il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement s'affiche.
Si après toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s'il vous plaît nous contacter de nouveau en précisant "Remboursement non reçu".
Échange - Expédition
N'hésitez pas à nous contacter par email à "steph@earringspearl.com".
Pour retourner un produit, vous devez nous l'envoyer par la poste à :
Emarketing services - 535 rue des palombes - 33190 NOAILLAC FRANCE
Ou :
Emarketing Services - BP 62032 - 98702 FAAA - TAHITI - FRENCH POLYNESIA
Il vous incombera de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les coûts d'expédition ne sont pas remboursables. En fonction de l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour recevoir votre nouveau produit peut varier.
Nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire à une assurance de livraison "si le prix du produit est élevé".
Produit défectueux
Pour votre remboursement ou échange en cas de produit défectueux...
1) Envoyez-nous par email la photo du défaut en précisant votre nom et prénom ainsi que le numéro de facture et la désignation de l'objet.
2) Soit nous vous renvoyons le produit, soit nous vous le remboursons.
