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Our policy lasts 14 days. If 14 days jave elapsed since your purchase, we do not gaurantee to offer you a refund or exchange. To be eligible for a return, your item must be in the same condition as the receipt. It must also be in the original packaging.

Refund - Exchange

Once we have received and inspected the returned item, we will send you an e-mail to confirm that we have received it and your refund will be processed by your credit card or original payment method.

Refund late or missing

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Exchange - Expedition

Do not hesitate to contact us by email at "steph@earringspearl.com". To return a product, you must send it by mail to : 
Emarketing Services - BP 62032 - 98702 FAAA - TAHITI - FRENCH POLYNESIA
Or to :
Emarketing Services - n°1 MEYLON - 33190 NOAILLAC - FRANCE

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FRENCH

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Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l'avons bien reçu et votre remboursement sera traité par votre carte de crédit ou par votre mode de paiement original.

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Si après toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s'il vous plaît nous contacter de nouveau en précisant "Remboursement non reçu". 

Échange - Expédition 

N'hésitez pas à nous contacter par email à "steph@earringspearl.com".

Pour retourner un produit, vous devez nous l'envoyer par la poste à :
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Ou :
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Il vous incombera de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les coûts d'expédition ne sont pas remboursables. En fonction de l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour recevoir votre nouveau produit peut varier.

Nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison qui  vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire à une assurance de livraison "si le prix du produit est élevé". 

Produit défectueux

Pour votre remboursement ou échange en cas de produit défectueux... 

1) Envoyez-nous par email la photo du défaut en précisant votre nom et prénom ainsi que le numéro de facture et la désignation de l'objet.

2) Soit nous vous renvoyons le produit, soit nous vous le remboursons.